个一级栏目
首屏一屏看全，靠的是卡片排布而不是横向滑动。
SERVICE PATH · 01
先看清手上是哪一端，再决定从哪一支走
安卓与 iOS 各自沿自己的支线推进，最后汇合到同一套栏目索引和分步截图。连接线的颜色、节点编号和截图里的标注色，从头到尾对得上。
ANDROID · 02
安卓移动端服务介绍
安卓这一支的入口不在首页来回翻，而在帮助栏。打开帮助栏，第二项就是这份服务说明，按 12 个分步把首页导览、栏目索引、常用入口和联系客服串成一条线，每一步配一张对应截图。
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01
在首页认出安卓入口
首屏三个行动位里，安卓标签直接写着“安卓”，不用靠图标去猜。
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02
往下走到帮助栏
第二栏就是帮助入口，页面上的数字编号与截图左上角角标保持一致。
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03
打开第二项服务说明
点进去先看总览，再按编号一步步往下，遇到分支先看当前的步骤号停在哪。
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04
顺着索引卡回到常用功能
熟悉之后不用再读完整说明，从一级栏目卡两步就能回到常用入口。
其余步骤覆盖返回上级、定位二级索引卡、收藏常用入口和联系客服等环节。每步都有编号，跟着点就能走完，不用记住顺序。
iOS · 03
iOS 首页导航与两端的差别
iOS 有一份自己的入口说明和自己的整套截图。两端返回键位置、标题栏高度不一样，截图一混用，第几步该点哪里就说不清了。所以从入口页到帮助页，两端一直分开呈现，只在路径标注的颜色和编号规则上保持一致。
两端的入口标签怎么区分
安卓和 iOS 的标签在首屏并排出现，一个写“安卓”，一个写“iOS”，都摆在不需要横向滑动就能看到的位置。
为什么截图不能互换着看
返回位置和页面标题栏在两端的落点不同，拿另一端的图去对，会分不清当前这一步该落在哪。各端只配自己的界面图，读起来才不打架。
路径标注为什么看起来一样
青色线表示可以点的位置，珊瑚橙表示你当前所处的那一步。这套语义两端通用，编号规则也一致，换端之后不用重新学。
INDEX CARDS · 04
栏目索引卡：点进去之前先知道还剩几步
首页把 8 个一级栏目做成能扫读的卡片，每张卡左上角标着等宽编号，右下角是通向下一级的箭头。24 张二级索引卡按栏目归位，按使用频率排好先后。
张二级索引卡
每个栏目底下挂着对应的二级卡，常用的往前排。
步到常用入口
从一级栏目出发平均两步抵达，层级始终控制在三级以内。
把鼠标停在步数标签上，或者用键盘聚焦，就能先看到这一段路要走几步、终点在哪，再决定要不要点进去。
STEP BY STEP · 05
分步帮助与截图规范
每篇步骤文档配 3 至 6 张截图，编号与截图一一对应，看到第几步就翻到第几张。只记得功能名、忘了它在哪个栏目，也可以从功能反查入口，不用从首页一级级点回去。
- 编号对得上 正文写“第三步”，截图左上角就标 03，不用在图文之间来回猜。
- 角度统一 同一篇文档里的截图保持平视角度，画面干净，高亮只落在当前操作的位置。
- 反查入口 记得功能名却找不到它在哪一级栏目，从功能出发直接跳到对应索引卡。
- 按编号也能搜 知道步骤号的话，直接输入编号就能定位到那一篇和那张截图。
RELEASE · 06
版本迭代与服务支持
服务平台按双周节奏做一次入口与文档优化，中文站保持每周两次更新，固定在周二和周五发布。导航索引、步骤文档、版本说明和截图补充一起同步，不会让你刚学会的位置隔天又变样。
- 更新节奏
- 每周两次，周二与周五发布
- 版本周期
- 双周一版，入口调整与文档优化同批说明
- 文档规模
- 68 篇帮助文档、210 张界面截图
- 服务伙伴
- 12 家区域服务伙伴，共用同一套路径标注规范
文档没覆盖到的情况，直接写信说明机型、界面和看到的现象，附一张截图往往一句顶十句。客服邮箱工作日 9:00 到 18:00 内回复；想电话聊，在邮件里留下联系方式即可。
