每两周发一次入口与文档优化说明
两条线并行:一条改入口位置和栏目索引,一条补文档与截图。优化说明会写清这轮动了哪几个入口、哪几篇文档跟着改,方便你对照手里的旧截图。
最近一轮 · 双周迭代
改动集中在你看得见的地方:首屏行动位、栏目索引卡、老用户指引的分步截图,以及帮助栏第二项的位置。
更新条目 · 六类
选一类看,或者从头翻到底。每条都写着改了什么、影响哪一步,以及下一步该点哪里。
移动端首屏常驻安卓入口、iOS 入口和老用户打开指引三个位置,不必横向滑动去找,也不用先登录再找路。
看双端入口一级栏目到常用功能入口平均 2 步到达,整站层级压在三级以内,来回返回的次数明显少了。
看栏目索引覆盖打开站点、定位栏目、进入帮助、找到常用功能四段流程,安卓与 iOS 分别取图,不混着看。
看打开指引这一轮重点是索引卡的可读性,下一轮排的是手势特写截图,改动会先在帮助文档里落地,再同步到首页。
看维护节奏12 个分步操作说明按界面顺序排列,第几步点哪里写得很直白,第一次上手也能一条道走完。
看分步说明问得最多的还是入口在哪、截图看不清、安卓和 iOS 差在哪,清单按这三类排开,每条后面都挂着对应步骤。
翻问题清单输入栏目名、步骤编号或截图标题都能命中,比一层层点回去快得多,尤其适合手里已经有编号的人。
用搜索找条目老用户按功能名就能定位到入口所在的层级,不用从首页重新走一趟,找同一个入口的次数少了一半。
学反查方式每张卡标注步数与适用端,先看步数再看端,判断这条入口适不适合自己,几秒钟就够。
看卡片样式标注线从界面元素引出,编号贴在末端,同一套平视角度和标注色,翻几篇也不会看串。
看截图规范按新用户导航、老用户打开、安卓端、iOS 端、栏目索引、常见疑问六类归档,找哪一类都从同一个入口进。
进帮助中心两个端各用各的截图和步骤,按钮位置对不上时,先确认自己在哪一端,再看对应的那一条。
对照两端差异本周路径专题 · W-19
每周挑一个入口做路径拆解,把原来要走的每一步摆出来,再看改版之后剩几步。这一周拆的是从首页进常用功能的这条主线。
更新节奏
两条线并行:一条改入口位置和栏目索引,一条补文档与截图。优化说明会写清这轮动了哪几个入口、哪几篇文档跟着改,方便你对照手里的旧截图。
日常更新集中在导航索引、帮助文档、版本说明与截图补充。想看最近改了什么,隔两三天回来翻一次列表就够;想追一条线,直接用上面的分类筛出来。
团队怎么维护这些内容、谁在盯截图与索引,写在 品牌档案 里。